Regulamin Celestial Agency

Niniejszy dokument określa zasady współpracy, świadczenia usług oraz ramy prawne, w jakich operuje marka Celestial Agency. Działamy w oparciu o najwyższe standardy technologiczne i transparentność biznesową. Decydując się na współpracę, wybierasz innowację wspartą solidnym fundamentem prawnym.

I Regulamin

§1 Postanowienia ogólneUsługodawcą jest [PEŁNA NAZWA INKUBATORA], NIP: [NIP], REGON: [REGON], KRS: [KRS], adres: [ADRES], działający na rzecz programu Celestial Agency.Przedmiotem usługi jest dostarczenie i utrzymanie inteligentnego asystenta głosowego (AI Voice Assistant) zintegrowanego z systemami klienta.Klientem może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą (B2B).§2 Realizacja UsługiAktywacja usługi następuje po opłaceniu wybranego planu subskrypcyjnego.Usługodawca zapewnia dostęp do infrastruktury AI, syntezy głosu oraz automatyzacji procesów (n8n/Vapi).Klient zobowiązuje się do wykorzystania asystenta zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności w zakresie informowania rozmówców o kontakcie z AI.

II Polityka prywatności

Celestial Agency przywiązuje najwyższą wagę do bezpieczeństwa danych.Administrator danych: [NAZWA INKUBATORA].Gromadzone dane: Adres e-mail (do kontaktu), dane bilingowe oraz logi systemowe niezbędne do poprawnego działania AI.Prawa użytkownika: Masz prawo do wglądu, sprostowania oraz żądania usunięcia swoich danych kontaktowych. Szczegóły przetwarzania danych wewnątrz asystenta głosowego reguluje dokument DPA.

III Powierzenie danych (dpa)

Niniejsza Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) określa zasady, na jakich Celestial Agency przetwarza dane w imieniu Klienta.Zakres przetwarzania: Numery telefonów rozmówców, transkrypcje rozmów AI, notatki z połączeń, metadane techniczne.Cel: Obsługa połączeń przychodzących/wychodzących, rezerwacja terminów, automatyzacja CRM.Podprocesorzy (Sub-processors): Klient akceptuje powierzenie danych następującym podmiotom:Vapi / Bland AI (infrastruktura głosowa),OpenAI / Anthropic (modele językowe LLM),n8n.io (logika automatyzacji),Google Cloud / AWS (przechowywanie danych),SMSAPI / Twilio (powiadomienia).Retencja: Dane są przechowywane przez okres 30 dni (lub inny ustalony w panelu), a następnie anonimizowane lub usuwane.

IV polityka zwrotów / rezygnacji

W Celestial Agency stawiamy na przejrzystość – bez ukrytych kar i skomplikowanych umów.Model subskrypcyjny: Usługa rozliczana jest w cyklach miesięcznych.Rezygnacja: Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez panel klienta lub mailowo na adres: [TWÓJ EMAIL].Termin wypowiedzenia: Rezygnacja skutkuje wygaśnięciem usługi z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.Brak zwrotów: Ze względu na natychmiastowe uruchomienie zasobów (numery telefonów, kredyty LLM), opłaty za rozpoczęty miesiąc nie podlegają zwrotowi.Gwarancja Satysfakcji: Jeśli w ciągu pierwszych 7 dni technologia nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami – Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem.

Kontakt: [email protected], +48 95 780 0300
Wersja regulaminu v1.1, obowiązuje od 10.05.2026 r.